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訂位規則

訂位規則

訂位程序:

1. 選擇出符合您出發日期的行程,報名後確認旅遊契約書內容且填寫相關資料,並利用線上付款,完成訂購流程,我們也會 Mail歐之旅網站訂單通知給您。
2. 訂購出發日前 60天以上的行程,請於確認下訂的24小時內完成繳付訂金或一次付清行程費用;若您是訂購出發日前60天內的行程,請立即於線上即時完成SSL全額付款,或於提示有效期限內付款完成。若逾時未付,本站系統將自動取消訂單,不會保留您的訂位。
3. 付款完成後,系統會 Mail付款成功通知信函給您,最晚於出發前10天,提供行程確認單與團體行程確認文件給您,您也可以在訂單查詢中得知(若行程確認單有變更,業務人員會於出發前聯絡您)。
4. 業務人員會將『旅行業代收轉付收據』郵寄到您的指定地址。

報名訂位規則:

1. 請持有效旅遊證件辦理報名訂位手續,須繳交護照影本,本公司將依護照上的姓名開具所有文件、機票等。護照效期須有6個月以上(依團體行程結束日期算起)。報名訂位須同時繳交訂金每人 US$300。
2. 餘款出發日前60天付清,本公司並贈送旅行醫療保險。本公司為提供最優惠的價格,團費不包括信用卡服務費,付款方式僅接受支票或現金。如團員須使用信用卡,請另外支付3%信用卡手續費。
3. 出發前2-3星期,本公司將會寄出旅行須知等資料。
4. 參加團但自購機票的客人 (Land Only) ,須在出發前查詢團體抵達/離開機場的時間,若時間無法配合者,須自行與團體會合或自行前往旅館/機場。本公司代購機票者,如班機抵達時間延誤,本公司將負責接機服務/費用。凡獲本公司提供的旅遊保險者,如班機誤點五小時以上,請收妥車費收據,返美後可向報險公司申請理賠,但是否理賠或離賠多少,全依保險公司規定,本公司無法保證! 詳情請參考保險單據。
5. 團費為兩人一房標準房型為計算價標準,無法指訂房間位置的遠近、空間大小,若要升等為景觀房、高樓層房、豪華套房、指定單人房者請另外補房差。單人房為一人房(Single for Single use),非雙人房供一人使用(NOT Double for Single use),單人房較雙人房小,若需單人宿雙張床或一大床之房型,需補單人宿雙人房之價差。

提醒您: 當您繳付訂金時即表示您已接受本公司的訂位規則、一般規則及責任條款等相關規定,本公司將依各協力商之要求,為您預付此趟旅程的旅館、餐廳或機票等費用。若您因故取消,本公司將依以下規定與已實付的費用,向您收取超支費用或退回剩餘訂金。

取消辦法:

取消訂位限以郵政信件、電子郵件,或傳真等書面通知方式辦理,恕不接受口頭或電話等方式。
取消訂位每人將收取下列費用:

1. 出發日期前 120 天或以上取消者,收取手續費每人US$100。
2. 出發日期前 60-119 天取消者,收取手續費每人US$200。
3. 出發日期前 30-59 天取消者,收取手續費每人US$300。
4. 出發日期前 15-29 天取消者,收取手續費每人US$500。
5. 出發日期前 3-14 天取消者,收取手續費每人US$1000。
6. 出發日期前2天內及出發當日取消者或旅途中退出者,視為自動放棄,所繳之一切費用概不退還亦不得要求提供其他服務用以替代或轉讓。

以上取消規則不適用特殊團體/自行組團。自行組團/特殊團體取消訂位辦法需按照本公司特別議定之規則辦理。

不論在出發日期前多久,若取消或變更訂位時,機票、船票或火車票已開妥,或已與相關單位作最後確認,在此情況下,除本公司規定之罰款外,須依照航空公司/船公司/火車公司取消方式收取手續費及罰款。
倘若原定兩人共用一房,其中一人因故取消時,取消者,須承擔所產生的單人房加價。

旅行平安醫療保險:

在出發日期前60天或以上繳清全部費用(以本公司收到為準),可獲本公司免費贈送「旅行平安醫療保險」。其他條件限制及詳情請參閱保單。
一旦本公司為符合條件之團員投保後,任何後續請領等問題,請旅客根據本公司所提供的保單,自行與保險公司接洽處理。
若需加買全額旅遊中斷險、旅遊取消險等,投保費用將按照投保者年齡與團費費用自付保費,並請自行與保險公司連絡。(本公司提供保險公司連絡人電話)

責任條款與一般規則:

1. 本公司在旅程上所預定之酒店及旅遊程序均保留變更權;若遇一切意外的延誤或非本公司所能控制的延誤與行程破壞,本公司不會有任何賠償。
2. 本公司保留決定團體出發人數,若因人數不足未能成行,本公司會於出發前一個月通知旅客更改出發日期或無息退還顧客已付之團費。
3. 本公司不負責旅客個人財物毀損及遺失。至於各航空及遊覽公司,其個別條例,直接對旅客及行李負責 (巴士、火車及船公司不負責行李、財物損失) 。
4. 任何護照有效期均須距返回日期六個月以上。有關簽證問題,請於報名時詳洽本公司。即使旅客持有效之入境簽證及旅遊證件,於入境時遭移民局或海關拒絕入境,概與本公司無涉,所有費用不得退回或轉讓。 本公司保留調整簽證費用的權利,不論任何情況,代辦之簽證費用無法退還或轉讓。 各國入境簽證的規定時有變更,請查詢各國領事館網站之最新規定。
5. 團友如於途中突然退出,或不參與任何團體活動 (如膳食或觀光) 均作自動放棄論,不能退費。
6. 為維護團體最高利益,旅客若因個人健康或行為等,有妨礙團體正常活動及利益之情況,本公司領隊有權取消其繼續參團之資格;其未完之行程,不得要求退款、變更或轉讓;自旅客離團之時算起,一切行動概與本公司無涉。
7. 鑒於成本漲價、匯率浮動、稅金調漲等各種因素,本公司保留在出發前一個月調整費用之權利。
8. 當旅客變更既定行程,如提早出發、延後返回、中途離團等,需視機票費用而有所調整。俟機票開出後,本公司不再接受任何變更。航空公司規定機票不可轉讓或更改名字,若必須更改行程或日期,則依航空公司規定罰款辦理。
9. 飯店住宿、膳食、遊覽程序等問題,將以本公司之遊覽章程辦理,如遇特殊情況,如簽證受阻延,天氣惡劣、罷工、颱風影響、證件遺失及當地飯店突告客滿、原班機取消或延誤、政變等等,而必須將行程及住宿更改或取消任何一項旅遊節目,本公司得依照當時情況全權處理,在此情況下所致損失,根據本公司之條例,團員不得藉故反對及提出。
10. 如因個人因素 (集合遲到、提早返回旅館…) 而造成額外費用,請旅客當場自行支付。
11. 為旅遊品質考量,恕不接受2歲以下的小孩報名,敬請諒解。12歲以上之旅客已成人團費計必須佔床。

攜帶行李須知:

所有行李不論托運或攜帶,其相關費用一律由旅客承擔;在旅途中如有損壞、延誤或遺失,其費用及風險亦由旅客自行承擔。行李規定因航空公司而異,且會隨時調整,旅客出發前應詳查航空公司網站。為了旅途的方便及巴士空間的限制,建議每人攜帶托運行李一大件,手提隨身行李一小件。

其他:

鑒於長程旅行及地理環境之因素,旅客出發前應徵求醫生的意見與同意,充分瞭解自已的身體狀況;本公司願意盡最大能力配合旅客的需求,但為了旅客自身安全的考量及其他團員的利益,任何不適長途旅行或不便單獨參團旅遊之事實,旅客有義務於報名時據實以告,並至少有一位合適的親友隨行照顧。一般歐洲的旅遊巴士均無升降輪椅的設備,且巴士內空間有限,無法容納輪椅或助行器進出。本公司導遊及服務人員未接受照料殘障人士之專業訓練,如須特別專業照料者,請自行安排,恕本公司無罰提供,請旅客諒解。因旅客的健康問題可能危及自己或他人,甚至影響其他旅客的權益,本公司保留權利拒絕或取消任何因健康因素而不適於旅行者。

歐洲夏季常有大型展覽,如遇展覽期間,飯店可能無法安排於市區內,歐洲旅館房間以雙人房兩張床為基準房型,旅館房間室內空間不若東南亞/美國地區寬敞,三人若要同房,本公司無法保證能訂到標準的三人房,將以標準雙人房加一單人床(沙發床或行軍床)方式安排,且可能將影響到室內的活動空間,如旅客無法接受此安排,建議勿要求三人同住一房。旅館為團體訂房無法指定連通房、同樓層或鄰近房間,如有親友同行本公司會向旅館提出您的需求,但無法保證旅館一定提供。

旅客購物須知:領隊或導遊樂意協助旅客在旅途中購物之需求,然而,任何後續問題如貨物價格、品質或售後服務等,純屬旅客與商家之間,請旅客於購前自行考量、購後自行負責。攜帶外國商品入境,請遵照美國海關之規定,任何問題概與本公司無涉。

有關航班取消、延誤、機械故障、機場關閉、氣候以及其他旅行安全問題,各汽車公司、酒店、航空公司等,均有其專司條例直接對旅客負責,與本公司無涉。